Ihre Wünsche

Sie möchten eine Standardlösung oder eine spezifische Lösung

Bei MosBiz ist alles möglich, aber natürlich müssen wir genau wissen, was Sie wollen. Deshalb gibt es immer einen persönlichen Kontakt, um Ihre Wünsche zu klären. Wir beraten Sie dann, welche Möglichkeiten es gibt, und Sie entscheiden, ob Sie es bei uns bestellen möchten. Das ist sehr klar und führt zum besten Ergebnis!

Wenn Sie in unserem umfangreichen Online-Shop etwas gesehen haben, das Ihnen gefällt, bestellen Sie es einfach dort. Das ist der schnellste Weg, und in den Niederlanden erhalten Sie das Produkt innerhalb von 5 Werktagen.

Sie finden es aber nicht im Online-Shop? Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir arbeiten mit vielen Lieferanten zusammen und können vielleicht auch Ihre Wünsche erfüllen, und das natürlich zu realistischen Preisen!

Ihre Bestellung

Alles von Hand

Ihr Produkt ist immer von Hand gefertigt und liefert daher höchste Qualität. Aber auch, dass Ihr Produkt kann leicht von den Produktfotos in unserem Online-Shop zu sehen abweichen. Sie sind sich jedoch sehr ähnlich und Sie sollten nichts anderes erwarten.

Durch die Handarbeit wird der Qualität des Produktes Rechnung getragen. Und so sind Sie wieder sicher, dass Sie ein schönes und hochwertiges Produkt bestellt haben.
Und…. sollte unerwartet etwas schief gehen, wird es immer ordentlich gelöst, so dass Sie trotzdem zufrieden sind!

Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, die Sie dazu veranlassen, ein maßgeschneidertes Produkt zu bestellen, werden wir Ihnen immer einen Kostenvoranschlag machen. So wissen Sie immer, was Sie von uns erwarten können, welches Produkt Sie letztendlich kaufen werden und zu welchem Preis.

Ihr Produkt und Ihre Bezahlung

Ihr Produkt im Webshop

Wenn Sie das Produkt über den Webshop bestellt haben, bezahlen Sie direkt bei der Eingabe der Bestellung über iDeal. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, reservieren wir das Produkt für Sie. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Unsere Standardlieferzeiten für loses Moos liegen bei 5 Arbeitstagen und für Moosbilder bei 3-4 Wochen.

Sollte das Produkt wider Erwarten nicht vorrätig sein, werden wir die Lieferzeit mit Ihnen besprechen.

Ihr maßgeschneidertes Produkt

Wenn Sie spezielle Wünsche haben und eine Sonderanfertigung bestellen, müssen Sie zunächst das Angebot genehmigen. Wenn dieser genehmigt ist, lassen wir Ihr Produkt anfertigen. Wenn das Produkt fertig ist, schicken wir Ihnen die Rechnung, die Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung bezahlen müssen. Sie können auch im Voraus bezahlen, wenn Sie dies wünschen.

Rücksendung

14-tägige Bedenkzeit

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten in Gutscheinen zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause zum Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich je nach Paket auf ca. 7,25 pro Paket in den Niederlanden, die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter 14dagen@mosbiz.nl. Wir überweisen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung(en), sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

28 Tage für Rücksendungen

Demnach haben Sie 28 Tage Zeit, um das Produkt bei sich zu Hause zu testen. Wenn Sie dann immer noch nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt einfach an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass dies nur für Produkte gilt, die im Webshop gekauft wurden. Speziell für Sie angefertigte Produkte unterliegen nicht dem Rückgaberecht, auch nicht der 14-tägigen Bedenkzeit. Dies sind gesetzliche Vorschriften, die jeder Webshop einhalten muss.

Qualitätskontrolle

Korrektheit und Qualität

Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, ist es wichtig zu prüfen, ob das Produkt mit Ihrer Bestellung übereinstimmt und ob es auch unseren Qualitätsanforderungen entspricht:

Handelt es sich um den richtigen Rahmen und ist dieser nicht beschädigt?

Ist es die richtige Art von Moos und hat es die richtige Farbe?

Sind die Proportionen der verschiedenen Moose richtig?

Ist das Moos im Rahmen richtig befestigt?

Stimmt das Logo, falls vorhanden, mit dem Logo des Kunden überein?

Ist es für den Versand gut verpackt?

Die wichtigste Prüfung: Kann der Kunde mit dem Produkt zufrieden sein?